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MAPEAMENTO DE PROCESSOS COM AUXÍLIO DO BPM COMO FERRAMENTA DE APOIO
Última alteração: 2023-09-22
Resumo
O presente trabalho teve por objetivo apresentar um mapeamento de processo feito com o auxílio do BPM (gestão de processos de negócio). Nesta aplicação foi possível observar a introdução dessa ferramenta num processo real na indústria e como é utilizada no dia a dia através de ferramentas facilitadoras. A metodologia para a realização deste trabalho baseou-se na ferramenta (BPM) capaz de fornecer às empresas na prática o gerenciamento, controle, automatização e melhoria de seus processos, ele acompanha todos os dados dos setores de uma empresa, auxiliando na integração de informações entre departamentos, facilitando o alcance de metas e melhorando principalmente o atendimento ao cliente. A ferramenta foi aplicada em uma área específica de instalação de vidros e acabamento de uma indústria de carrocerias de ônibus do estado de São Paulo. Através da ajuda da metodologia pode-se ver as etapas da metodologia sendo aplicadas e o desenvolvimento delas, podendo resolver um problema por vez, na busca da solução da causa raiz. O resultado mostrou-se satisfatório, pois ao final o problema latente foi resolvido e foram feitas ações preventivas para o processo.
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