O objetivo do presente artigo, é abordar a partir de fundamentação teórica os desafios no desenvolvimento de produtos, a relevância do envolvimento de clientes neste processo, assim como métodos para desenvolvimento de software através da colaboração entre cliente e fornecedor. Será apresentado um modelo para desenvolvimento de software que considera os critérios de seleção e envolvimento de cliente, bem como o uso de frameworks que fomentam a integração entre a área de desenvolvimento de software e os clientes.