RESUMO

Este estudo tem como objetivo apresentar a importância da ferramenta 5S para a gestão da qualidade total nas organizações. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser um requisito estratégico para a sobrevivência e crescimento empresarial. A Gestão da Qualidade Total (TQM) busca o envolvimento de todos os setores da organização, visando à satisfação do cliente, redução de custos e melhoria contínua dos processos. Nesse contexto, o 5S, criado no Japão na década de 1960, destaca-se como uma metodologia essencial para promover a organização, a padronização e a disciplina no ambiente de trabalho, resultando em maior produtividade, eliminação de desperdícios e otimização de recursos. Além de contribuir para a eficiência operacional, o 5S influencia positivamente a cultura organizacional e o comportamento dos colaboradores, refletindo também em práticas sociais sustentáveis. Conclui-se, portanto, que o 5S é uma base fundamental para a implantação de sistemas de qualidade total, favorecendo o desempenho organizacional e a satisfação do cliente.

Palavras-chave: Qualidade. Ferramenta 5S. Melhoria contínua. Gestão da qualidade total.