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Esse trabalho foi realizado para analisar o processo produtivo em uma loja de ferragem para construção civil no interior de São Paulo, analisando a chegada de orçamentos e como eles seguem para produção de armação de ferragem. Nele foi utilizado o Software Arena para analisar e destacar os pontos positivos e negativos do sistema, e auxiliar o gestor na tomada de decisão e nas mudanças da empresa em questão.