Jornacitec Botucatu, VIII JORNACITEC - Jornada Científica e Tecnológica

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APLICAÇÃO DA METODOLOGIA LEAN SEIS SIGMA EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Maicon Centner Germano, Gilson Eduardo Tarrento

Última alteração: 2019-09-25

Resumo


A eliminação de desperdícios e a redução da variabilidade dos processos têm sido o foco de muitas indústrias. Desse modo, o objetivo deste trabalho foi reduzir o consumo/desperdício de recursos hídricos em uma empresa prestadora de serviços. A metodologia adotada neste trabalho foi o Lean Seis Sigma com base nas etapas do DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control). Utilizou-se algumas ferramentas da qualidade para apoiar nas decisões, entre elas: Matriz GUT, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, 5W1H, entre outras. O uso destas metodologias e ferramentas da qualidade, auxiliaram na busca por oportunidades de melhoria, bem como a redução dos desperdícios e da variabilidade do consumo, que até então não se tinha controle. Com isso, os resultados obtidos mostraram-se satisfatórios, devido à redução de 23,46% do consumo de recursos hídricos.


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